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2023年第三季度市長信箱來信辦理情況

來源：12345熱線服務(wù)中心 發(fā)布時間：2023-10-27 17:38

2023年第三季度，“市長信箱”共收到市民來信513件,已辦結(jié)509件，其中交辦工單253件，直接答復(fù)工單260件，辦結(jié)率98.05%。

一、總體情況

從訴求類型來看，投訴類160件，占比31.19%；咨詢類179件，占比34.89%；求助類71件，占比13.84%；建議類59件，占比11.50%；舉報類44件，占比8.58%。

從熱點分布來看，反映住房城鄉(xiāng)建設(shè)類143件，政府服務(wù)類72件，人資社保類43件，市場監(jiān)管類30件，公共安全類28件，教科體育類24件，生態(tài)環(huán)境類18件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類17件，自然資源類17件，衛(wèi)健醫(yī)保類17件，民政退役軍人類15件，城市管理類7件，交通運輸類3件，財稅金融類2件，行業(yè)監(jiān)管類1件，其他類76件。

二、辦理情況

1.各縣市區(qū)辦理“市長信箱”市民來信情況：

承辦縣區(qū)總件數(shù)處理中已辦結(jié)辦結(jié)率

臨渭區(qū)

38

0

38

100%

高新區(qū)

38

0

38

100%

富平縣

22

0

22

100%

合陽縣

16

0

16

100%

蒲城縣

15

0

15

100%

大荔縣

13

0

13

100%

潼關(guān)縣

12

0

12

100%

白水縣

10

0

10

100%

華州區(qū)

8

0

8

100%

華陰市

7

0

7

100%

澄城縣

5

0

5

100%

韓城市

4

0

4

100%

經(jīng)開區(qū)

2

0

2

100%

總計

190

0

190

100%

2.市直部門辦理“市長信箱”市民來信情況：

承辦部門總件數(shù)處理中已辦結(jié)辦結(jié)率

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局

8

0

8

100%

市公安局

7

0

7

100%

市城市管理執(zhí)法局

5

0

1

20%

市教育局

5

0

5

100%

市自然資源和規(guī)劃局

5

0

5

100%

國網(wǎng)渭南供電公司

4

0

4

100%

市人社局

3

0

3

100%

市民政局

3

0

3

100%

市交通運輸局

2

0

2

100%

市住房公積金管理中心

2

0

2

100%

市醫(yī)療保障局

2

0

2

100%

市發(fā)改委

2

0

2

100%

市城投公司

2

0

2

100%

市統(tǒng)計局

2

0

2

100%

市退役軍人事務(wù)局

2

0

2

100%

市人民銀行

1

0

1

100%

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

1

0

1

100%

市衛(wèi)健委

1

0

1

100%

市商務(wù)局

1

0

1

100%

市水務(wù)局

1

0

1

100%

市科技局

1

0

1

100%

市自來水公司

1

0

1

100%

市郵政管理局

1

0

1

100%

渭南銀保監(jiān)分局

1

0

1

100%

總計

63

0

59

93.65%