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2024年第一季度市長(zhǎng)信箱來(lái)信辦理情況

來(lái)源：12345熱線服務(wù)中心 發(fā)布時(shí)間：2024-04-17 15:48

2024年第一季度，“市長(zhǎng)信箱”共收到市民來(lái)信624件,已辦結(jié)623件，其中交辦工單245件，直接答復(fù)工單379件，辦結(jié)率99.84%。

一、總體情況

從訴求類型來(lái)看，投訴類256件，占比41.03%；咨詢類153件，占比24.52%；求助類129件，占比20.67%；舉報(bào)類50件，占比8.01%；建議類36件，占比5.77%。

從熱點(diǎn)分布來(lái)看，反映住房城鄉(xiāng)建設(shè)類231件，人資社保類68件，政府服務(wù)類93件，市場(chǎng)監(jiān)管類47件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類43件，公共安全類38件，自然資源類20件，城市管理類17件，教科體育類15件，衛(wèi)健醫(yī)保類13件，民政退役軍人類5件，生態(tài)環(huán)境類5件，財(cái)稅金融類5件，行業(yè)監(jiān)管類4件，交通運(yùn)輸類3件，其他類17件。

二、辦理情況

1.各縣市區(qū)辦理“市長(zhǎng)信箱”市民來(lái)信情況：

承辦縣區(qū)總件數(shù)處理中已辦結(jié)辦結(jié)率

臨渭區(qū)

52

1

51

98.08%

高新區(qū)

31

0

31

100%

富平縣

24

0

24

100%

大荔縣

17

0

17

100%

蒲城縣

15

0

15

100%

合陽(yáng)縣

13

0

13

100%

華州區(qū)

9

0

9

100%

華陰市

8

0

8

100%

澄城縣

7

0

7

100%

白水縣

6

0

6

100%

潼關(guān)縣

5

0

5

100%

經(jīng)開區(qū)

4

0

4

100%

韓城市

4

0

4

100%

總計(jì)

195

1

194

99.49%

2.市直部門辦理“市長(zhǎng)信箱”市民來(lái)信情況：

承辦部門總件數(shù)處理中已辦結(jié)辦結(jié)率

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

10

0

10

100%

市公安局

7

0

7

100%

市天然氣有限公司

4

0

4

100%

市交通運(yùn)輸局

3

0

3

100%

市人社局

3

0

3

100%

市自然資源和規(guī)劃局

3

0

3

100%

市衛(wèi)健委

2

0

2

100%

市文旅局

2

0

2

100%

渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2

0

2

100%

市人防辦

1

0

1

100%

市住房公積金

1

0

1

100%

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

1

0

1

100%

市醫(yī)療保障局

1

0

1

100%

市發(fā)改委

1

0

1

100%

市司法局

1

0

1

100%

市國(guó)資委

1

0

1

100%

市城投公司

1

0

1

100%

市外經(jīng)局

1

0

1

100%

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

1

0

1

100%

市林業(yè)局

1

0

1

100%

市統(tǒng)計(jì)局

1

0

1

100%

市財(cái)政局

1

0

1

100%

市郵政管理局

1

0

1

100%

總計(jì)

50

0

50

100%