（記者 呂潔）6月1日，市委宣傳部召開“二十大精神在東秦”系列主題新聞發(fā)布會。市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長馬成群以“貫徹二十大精神 落實‘三個年’活動 推動渭南政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”為題進(jìn)行通報發(fā)布。

馬成群介紹，2023年，市行政審批服務(wù)局深入開展“三個年”活動，圍繞服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，持續(xù)深化相對集中行政許可權(quán)改革，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，為全面建成黃河中游生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展核心示范區(qū)、譜寫渭南高質(zhì)量發(fā)展新篇章作出新貢獻(xiàn)。

聚焦項目需求以審批提速推進(jìn)項目進(jìn)度

提前介入及早行動。在項目籌劃階段，市縣兩級行政審批服務(wù)局主動與發(fā)改部門對接，及時摸清擬列入市級重點項目計劃項目情況，掌握手續(xù)辦理底數(shù)，制定印發(fā)了市級重點項目手續(xù)辦理方案，組織手續(xù)辦理部門人員、項目單位業(yè)務(wù)員進(jìn)行了審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，迅速展開相關(guān)工作。

清單管理精準(zhǔn)推進(jìn)。全面摸清每個項目手續(xù)辦理底數(shù)，堅持一個項目一套方案、一個手續(xù)一個對策，精準(zhǔn)推進(jìn)項目手續(xù)辦理。

容缺承諾減少材料。在項目審批階段，針對項目單位申報資料準(zhǔn)備周期長、終審意見慢的特點，對標(biāo)《渭南市市級投資項目“容缺+承諾制+并聯(lián)審批+全程幫辦代辦”審批辦法（試行）》中列明的容缺材料名單，主動精簡，容缺受理。先后對42個項目實行了“容缺+承諾”辦理，材料減少22.3%。

并聯(lián)審批壓縮時限。在項目攻堅階段，市縣兩級開展集中辦理20余次，建立了“多部門參與、事前會商，充分銜接、一次辦結(jié)”并聯(lián)審批工作機(jī)制，精簡審批環(huán)節(jié)20%，減少審批時間50%。

幫辦代辦優(yōu)化服務(wù)。在項目服務(wù)指導(dǎo)階段，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)任組長、相關(guān)科室人員參加的項目手續(xù)辦理幫辦代辦隊伍，對項目進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，手把手幫助企業(yè)準(zhǔn)備申報材料，減少項目單位跑動次數(shù)40%以上。

聚焦企業(yè)發(fā)展以服務(wù)提升助力增量提質(zhì)

改革創(chuàng)新提質(zhì)效。扎實推行企業(yè)開辦“一表申報、一窗出件”改革，把“五險一金”納入企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，整合表單實現(xiàn)全流程集成服務(wù)，時限縮短30%以上，資料壓減40%以上，企業(yè)開辦全流程實現(xiàn)了1日辦結(jié)。

優(yōu)化服務(wù)解難題。向重點企業(yè)發(fā)放《跟蹤服務(wù)企業(yè)連心卡》，進(jìn)行“一對一”“一對多”包聯(lián)服務(wù)、線上輔導(dǎo)，開展“送普惠政策上門”助力秦創(chuàng)原發(fā)展活動，對新開辦企業(yè)實行免費(fèi)刻制印章，降低了企業(yè)開辦成本。

深入一線聽意見。制定印發(fā)了密切聯(lián)系企業(yè)五項制度，每天安排局長進(jìn)大廳、所有科長每周開展跟蹤辦件、每月深入企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研、每季度召開一次企業(yè)代表座談會，發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題、征求企業(yè)意見建議，建立問題臺賬，細(xì)化整改措施，不斷提升服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量。

聚焦事項劃轉(zhuǎn)以優(yōu)化整合提高審批效率

規(guī)范事項要素。事項劃轉(zhuǎn)后，區(qū)分市本級事項、省級委托事項、取消下放事項和高頻事項四個類別，并進(jìn)行精準(zhǔn)分類，摸清每一個事項運(yùn)行的底數(shù)。同時，對當(dāng)前平臺上沒有納入的事項，及時進(jìn)行添加補(bǔ)錄，進(jìn)一步規(guī)范了事項名稱，完善了事項要素。

強(qiáng)化事項辦理。圍繞“業(yè)務(wù)接得住”“審批速度快”“服務(wù)群眾好”，組織人員集中學(xué)政策、學(xué)法規(guī)，將業(yè)務(wù)科室全部調(diào)整進(jìn)駐行政審批大廳，業(yè)務(wù)科長全部進(jìn)入窗口后臺，對劃轉(zhuǎn)事項進(jìn)行優(yōu)化整合，設(shè)置8個綜合窗口“面向群眾收件”，實行“前臺綜合受理、后臺綜合審批、窗口綜合出件”，推進(jìn)事項高效辦理。

審管有效聯(lián)動。針對審批事項劃轉(zhuǎn)后容易出現(xiàn)審管脫節(jié)的問題，制定印發(fā)了審批聯(lián)動辦法，采取網(wǎng)上推送、函件告知和不定期召開聯(lián)席會議的方式，及時將審批信息推送給監(jiān)管部門，確保審批事項及時納入部門監(jiān)管范圍，實現(xiàn)了審批與監(jiān)管的無縫對接。

聚焦一次辦成持續(xù)深化集成服務(wù)改革

扎實推進(jìn)落實。學(xué)習(xí)貫徹國辦《指導(dǎo)意見》和省《工作方案》，結(jié)合渭南實際制定了實施方案，在落實國務(wù)院及省政府提出的15個“一件事”的基礎(chǔ)上，將電力接入工程列入“一件事”改革內(nèi)容，全市共推出16個“一件事”。

線上線下融合。在市級行政服務(wù)大廳開設(shè)“一件事一次辦”集成服務(wù)綜合專區(qū)，融入招商引資項目落地一條龍服務(wù)，各縣（市、區(qū)）同步在各級政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“一件事一次辦”受理窗口。在網(wǎng)上開設(shè)“一件事一次辦”改革專欄，二手房轉(zhuǎn)移過戶、交房即交證、涉企不動產(chǎn)、企業(yè)開辦、企業(yè)簡易注銷、出生、高校畢業(yè)生就業(yè)公共服務(wù)、靈活就業(yè)、員工錄用等9個“一件事”已上線運(yùn)行，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

規(guī)范辦事指南。對標(biāo)中省要求，對每一項“一件事”所涉及的多個政務(wù)服務(wù)事項的設(shè)定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦理流程等要素重新進(jìn)行梳理，按照減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動的要求，優(yōu)化辦理要素，簡化業(yè)務(wù)流程，形成了“一件事一次辦”事項辦理標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。

聚焦便捷高效以服務(wù)增效贏得群眾滿意

推行“四進(jìn)”上門服務(wù)。針對農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、商圈的不同特點，深入開展政務(wù)服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈活動，累計現(xiàn)場咨詢辦理1180余件，惠及企業(yè)群眾1600余人，拉近了政務(wù)服務(wù)與企業(yè)群眾距離，提升了群眾的滿意度和體驗感。

推行局長“進(jìn)大廳”窗口服務(wù)。持續(xù)開展局長“進(jìn)大廳、坐窗口、走流程、跟服務(wù)、解難題”活動，零距離服務(wù)企業(yè)群眾，面對面聽取企業(yè)群眾的意見建議，解決業(yè)務(wù)辦理中的難題。今年以來，共落實局長進(jìn)大廳176人次，接待辦事群眾553人次，現(xiàn)場辦結(jié)548件，有效提升了窗口工作質(zhì)效。

推行周末“不打烊”延時服務(wù)。在各級政務(wù)服務(wù)中心推行“周末延時服務(wù)”，全市累計推出1194個“延時服務(wù)”事項。其中，市本級推出了涵蓋12個部門的首批高頻延時服務(wù)141個事項，開設(shè)17個窗口，較好地解決了部分“上班族”“周內(nèi)請不上假沒有時間辦、周末有時間沒有地方辦”的難題，得到了群眾的好評。

聚焦實干擔(dān)當(dāng)以能力提升推進(jìn)工作見效

抓教育，樹牢為民服務(wù)情懷。深入抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想特別是以人民為中心思想的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)窗口人員鑄牢為民情懷，把辦事群眾當(dāng)親人來看待，把來渭南的企業(yè)當(dāng)作渭南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的生力軍來對待。自覺淡化“審批是權(quán)力”的陳舊觀念，樹牢“審批就是服務(wù)，就是責(zé)任”的新理念，以“向前走一步，困難變機(jī)遇”的擔(dān)當(dāng)，辦好企業(yè)和群眾的一件件實事。

抓培訓(xùn)，提升為民服務(wù)能力。常態(tài)化開展“晨學(xué)一小時”活動，開設(shè)了“審批服務(wù)大講堂”，邀請入駐窗口首席代表講業(yè)務(wù)、講流程，全面提升窗口人員業(yè)務(wù)能力，更高效地為企業(yè)和群眾做好服務(wù)；組織了窗口人員禮儀培訓(xùn)，全面提升政務(wù)服務(wù)人員形象。