（記者 王勇）事情雖然過去了半個多月，但是提起前段時間在合陽縣行政審批大廳的辦事經歷，市民嚴先生至今贊不絕口。

4月16日上午，嚴先生來到合陽縣行政審批大廳辦理不動產登記業(yè)務，一進門，政務服務中心的幫代辦工作人員雷蕾就主動上前詢問老人辦理什么業(yè)務，嚴先生告訴雷蕾，他要辦理不動產登記，但是年齡大了，不知道該怎么辦。雷蕾了解到老人的顧慮后說道：“別擔心，我陪你辦！”說畢，就陪同老人進行抽號，并陪同他前往不動產登記窗口辦理業(yè)務，在幫嚴先生提交辦理所需資料后，又協(xié)助其填寫《不動產登記申請審批表》，在窗口工作人員審核期間，雷蕾又登記了嚴先生的聯系方式，并告知待其不動產權證制成后，幫代辦工作人員會第一時間電話聯系他前往窗口取證。嚴先生開心地說道：“沒想到，咱幫代辦服務這么好！為你們的服務點個贊！”

如今，走進合陽縣政務大廳，總能看到一群身穿紅馬甲的工作人員來回穿梭，特別忙碌，他們就是幫辦代辦員。今年以來，合陽縣政務服務中心在原有幫辦服務基礎上，大力探索“政務服務+”模式，不斷推陳出新，創(chuàng)新服務舉措、拓展服務范圍、延伸服務觸角，通過推行事前整理、督促受理、跟蹤辦理、一幫到底等一系列全流程一站式幫代辦新模式，強力破解企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題。

據了解，服務升級后的幫代辦人員全天候、全流程、無償為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、疑難解答、輔助申報、受理代辦、代繳代理等政務服務，從咨詢受理到辦結評價，閉環(huán)運行的服務模式有限化解了群眾進入政務中心后“不知道該找誰，不知道如何辦”的難題。同時，針對特殊人群提供專人專辦、急事快辦、特事特辦、延時辦、周末節(jié)假日預約辦等多樣化服務模式，讓辦事企業(yè)和群眾切實感受到了政務服務的效率和溫度。此外，他們還一并注重非即辦件的跟蹤督辦和評價回訪，確保幫代辦工作一幫到底、一辦到結，確保群眾辦事事前順暢、后顧無憂。