?。ㄓ浾?張伯陽 通訊員 楊若凡)“真沒想到我只跑一次,這么快就能拿到食品生產(chǎn)許可證,大大節(jié)省了時間和精力,這一張小小的服務卡,讓我感受到了市行政審批服務局精準服務的溫度、人性審批的速度?!?月17日,富平縣的劉先生收到了市行政審批服務局工作人員快遞過來的食品生產(chǎn)許可證后激動地說。
劉先生用之前在市行政審批服務大廳綜合窗口領(lǐng)取的“便企服務卡”聯(lián)系到了市行政審批服務局市場服務科的工作人員,通過線上服務,工作人員快速地對劉先生申報材料中出現(xiàn)的問題進行詳細指導并幫其修改完善。審批完成后,工作人員隨即采用快遞的方式將企業(yè)的食品生產(chǎn)許可證寄出,既滿足了辦事群眾的需求,又有效避免了疫情傳播。
“您好,這是我們制作的審批業(yè)務便企服務卡,上面有您要辦理事項的工作人員姓名及聯(lián)系方式,無論是事前咨詢,還是辦理過程中有什么困難,您都可以直接撥打電話聯(lián)系?!痹谑行姓徟沾髲d綜合受理窗口,工作人員向前來辦事的群眾介紹道。
疫情防控期間,為方便群眾辦理業(yè)務,加強服務主體與工作人員不見面審批,也為更有力促進政企關(guān)系,不斷提升營商環(huán)境,市行政審批服務局推出便企服務新舉措,那就是制作“審批業(yè)務便企服務卡”。該卡分為“企業(yè)開辦”“食品生產(chǎn)許可”“藥械經(jīng)營許可”“特種設(shè)備登記及計量考核授權(quán)”四大類別,卡面顯示分類審批事項二維碼,群眾只要用手機掃一掃,便可加入相關(guān)業(yè)務聯(lián)絡(luò)幫辦群,咨詢辦理業(yè)務??ㄆ贤瑫r還公開了審批服務范圍、工作人員姓名及聯(lián)系方式。此項舉措方便群眾對審批過程中遇到的難點疑點進行“一對一”在線咨詢及溝通,更便捷服務市場主體。
一張小小的便企服務卡,架起了企業(yè)和群眾聯(lián)系的橋梁,增強了辦事群眾的幸福感,受到辦事企業(yè)和群眾的認可與好評。