記者 王能力 通訊員 賀榮榮 何仲
　　黨史學習教育開展以來，富平縣行政審批服務(wù)局堅持將黨史學習教育同深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境結(jié)合起來，創(chuàng)新推出“十個辦”，解決好群眾的煩心事、揪心事，助推縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
　　7月8日一大早，綠地集團富平置業(yè)有限公司前期配套經(jīng)理黃城到縣行政審批服務(wù)局辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證等手續(xù)。剛在便民服務(wù)中心門口做完疫情防控檢測，就迎來縣行政審批服務(wù)局的“跟蹤辦理”貼心服務(wù)，在工作人員的全程陪同和答疑解惑中，黃城在工程項目管理專區(qū)，幾分鐘就輕松辦結(jié)所有手續(xù)。
　　“‘跟蹤辦理’充分體現(xiàn)了行政審批人員的服務(wù)意識。”黃城說，從開始做這項工作，行政審批人員就全程跟蹤，全程服務(wù)，有什么不懂的，有什么困難，他們第一時間解答，第一時間解決，為企業(yè)辦事提供了極大便利。
　　通過跟蹤辦件制度，反推辦件過程中出現(xiàn)的辦理紕漏和問題，發(fā)現(xiàn)堵點難點，及時制定解決問題的措施和方案，切實將問題消滅在萌芽狀態(tài)。今年以來，縣行政審批服務(wù)局先后跟蹤辦件152件，有效解決企業(yè)群眾辦事難問題。
　　除“跟蹤辦理”外，“辦不成事”窗口同樣受到群眾和企業(yè)好評。市民杜女士因不清楚辦理社保業(yè)務(wù)流程，來到窗口咨詢，工作人員第一時間聯(lián)系協(xié)調(diào)，讓她明白了辦事流程和對接部門，實現(xiàn)了好辦事、少跑路。
　　為了把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，縣行政審批服務(wù)局從實際工作出發(fā)，創(chuàng)新開展了政務(wù)視頻“秒懂辦”、項目手續(xù)“指導辦”、實地調(diào)研“具體辦”、優(yōu)化服務(wù)“創(chuàng)新辦”、特殊群體“幫代辦”、督察整改“及時辦”、問需于民“熱線辦”以及多點發(fā)力“實效辦”等“十個辦”，打造有溫度的政務(wù)服務(wù)，不斷增強企業(yè)和群眾獲得感、幸福感、安全感。
　　富平縣行政審批服務(wù)局局長李錦榮說，下一步，該局將認真學習貫徹習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話精神，牢記為民宗旨，踐行初心使命，在創(chuàng)新審批和便民服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量和效率上下功夫，不斷改善營商環(huán)境，“筑巢引鳳”，以解決問題的實際行動來回應群眾關(guān)切，切實解決企業(yè)和群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓企業(yè)和群眾更加滿意，推動富平縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。