記者 陳宏江

2月23日，渭南高新區(qū)航空零組件智能化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目在渭南市行政審批服務(wù)局完成審批，標(biāo)志著2024年渭南市418個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中的第369個(gè)項(xiàng)目手續(xù)順利辦結(jié)。

2023年以來(lái)，渭南市以“三個(gè)年”活動(dòng)為抓手，持續(xù)深化行政審批改革，全面推行投資項(xiàng)目“容缺+承諾制+并聯(lián)審批+全程幫辦代辦”審批模式，創(chuàng)新推出藥械經(jīng)營(yíng)“一件事一次辦”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“四進(jìn)”改革等工作，有效提升了行政審批和政務(wù)服務(wù)水平，以高效便利透明優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境推動(dòng)了高質(zhì)量發(fā)展。

跑出項(xiàng)目審批“加速度”

“工作人員很熱情，效率也很高?！痹谵k理渭南市全民健身中心建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)時(shí)，渭南市體育局工作人員李孝云感慨。

針對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)審批涉及多部門、多層級(jí)、多事項(xiàng)、多環(huán)節(jié)的實(shí)際，渭南市行政審批服務(wù)局為項(xiàng)目單位提供事前申辦輔導(dǎo)、事中調(diào)度協(xié)調(diào)、事后追蹤跟進(jìn)的全流程審批服務(wù)，幫助項(xiàng)目單位在15個(gè)工作日內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)審批。

為跑出項(xiàng)目審批“加速度”，渭南市全面推行投資項(xiàng)目“容缺+承諾制+并聯(lián)審批+全程幫辦代辦”審批模式，探索減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)、優(yōu)服務(wù)的“四減一優(yōu)”服務(wù)方式，有力助推了穩(wěn)投資穩(wěn)增長(zhǎng)工作。

“‘項(xiàng)目審批專列’讓審批更加高效。我在1個(gè)工作日內(nèi)就辦好了各項(xiàng)審批手續(xù)?！?月18日，華陰市智華停車服務(wù)有限公司新能源充電樁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蔣大鵬說(shuō)。

“項(xiàng)目審批專列”是華陰市為提速項(xiàng)目落地，打造的一條一站式、并聯(lián)式的項(xiàng)目審批“綠色通道”，由華陰市行政審批服務(wù)局擔(dān)任“乘務(wù)長(zhǎng)”，立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、土地規(guī)劃等相關(guān)審批部門為“乘務(wù)員”，通過(guò)聯(lián)通項(xiàng)目審批各部門，整合審批資源、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，共同服務(wù)項(xiàng)目單位。

以“四減一優(yōu)”服務(wù)方式和“項(xiàng)目審批專列”等創(chuàng)新舉措為代表，渭南市在優(yōu)化項(xiàng)目審批、服務(wù)項(xiàng)目單位上持續(xù)發(fā)力，全力推動(dòng)項(xiàng)目手續(xù)辦理。

“我們將充分發(fā)揮項(xiàng)目要素保障牽頭作用，用好‘容缺+承諾制+并聯(lián)審批+全程幫辦代辦’審批模式，推動(dòng)項(xiàng)目早申報(bào)、快辦理、早落地、早見(jiàn)效，不斷提升項(xiàng)目審批速度和質(zhì)量?！蔽寄鲜行姓徟?wù)局投資項(xiàng)目科科長(zhǎng)楊博說(shuō)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境無(wú)止境

“在工作人員的幫辦指導(dǎo)下，我只提交了一份申請(qǐng)材料，在15個(gè)工作日內(nèi)就領(lǐng)到了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和《第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》。”2月18日，陜西老百姓三秦濟(jì)生堂醫(yī)藥連鎖有限公司質(zhì)管員劉曉蓉說(shuō)。

這得益于渭南市創(chuàng)新推出的藥械經(jīng)營(yíng)“一件事一次辦”改革。“藥械經(jīng)營(yíng)‘一件事一次辦’改革構(gòu)建了‘一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一次審批、一次辦成’的辦理模式，讓企業(yè)由原來(lái)的多次跑動(dòng)，變?yōu)橐淮紊陥?bào)，實(shí)現(xiàn)了最多跑一次。”渭南市行政審批服務(wù)局食藥衛(wèi)生科科長(zhǎng)楊若凡說(shuō)。

渭南市行政審批服務(wù)局充分發(fā)揮審批事項(xiàng)相對(duì)集中的優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)辦非營(yíng)利性民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)域，推行辦學(xué)許可和民辦非企業(yè)單位登記“一次辦”，使群眾更高效、更便捷地拿到相關(guān)許可證，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入又準(zhǔn)營(yíng)。

在渭南高新區(qū)，企業(yè)有問(wèn)題需要解決，只需撥打“企業(yè)服務(wù)110”專線。該專線為更好服務(wù)企業(yè)、幫助企業(yè)，加強(qiáng)與企業(yè)溝通聯(lián)系而設(shè)立，對(duì)企業(yè)訴求按照受理、交辦、督辦、辦結(jié)、反饋、評(píng)價(jià)一體化的工作流程進(jìn)行處理，全力構(gòu)建“企業(yè)有需求、部門必有應(yīng)”的全方位企業(yè)服務(wù)體系。

“我們將把解決企業(yè)的核心訴求和關(guān)鍵問(wèn)題作為重點(diǎn)，健全上下貫通、全區(qū)一體的企業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮好‘企業(yè)服務(wù)110’專線作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化?！蔽寄细咝聟^(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)王兵說(shuō)。

富平縣創(chuàng)新推出窗口現(xiàn)場(chǎng)“跟蹤辦”、政務(wù)視頻“秒懂辦”等“十個(gè)辦”改革新舉措；合陽(yáng)縣面向園區(qū)企業(yè)、規(guī)上企業(yè)、招商引資企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)格化服務(wù)模式；潼關(guān)縣開(kāi)展“百名干部訪百企、千名干部訪千戶”惠民惠企行動(dòng)……優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境無(wú)止境，渭南各地積極創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

貼心服務(wù)辦到心坎上

“以前辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照得從鎮(zhèn)上跑城區(qū)至少兩趟，現(xiàn)在太方便了，我從家走到鎮(zhèn)上的便民服務(wù)中心只用8分鐘，辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照只用了半個(gè)小時(shí)?！?月18日，渭南市臨渭區(qū)陽(yáng)郭鎮(zhèn)西劉村村民孫亞梅告訴記者。

臨渭區(qū)創(chuàng)新推行“小站點(diǎn)”大服務(wù)模式，高標(biāo)準(zhǔn)打造設(shè)施完善的服務(wù)站點(diǎn)，讓基層群眾“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。

“我們將持續(xù)推進(jìn)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)‘新大廳、新形象、新體驗(yàn)’建設(shè)，推動(dòng)‘一門式’服務(wù)由‘有’向‘好’、由‘好’向‘優(yōu)’轉(zhuǎn)變?！迸R渭區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張昕說(shuō)。

為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，渭南市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)以“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”的“四進(jìn)”政務(wù)服務(wù)活動(dòng)為載體，組織駐廳窗口單位走出大廳，走到群眾和企業(yè)身邊，變“開(kāi)門服務(wù)”為“上門服務(wù)”。

2023年渭南市開(kāi)展“四進(jìn)”活動(dòng)72次，現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理事項(xiàng)6318余件，服務(wù)群眾1.12萬(wàn)余人。

“我們將始終堅(jiān)持以人民為中心，積極探索新路徑，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，以服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為群眾和企業(yè)創(chuàng)造更實(shí)在、更貼心、更便利的辦事環(huán)境。”渭南市政務(wù)服務(wù)中心副主任李鐵平說(shuō)。

白水縣打造“政務(wù)藍(lán)·幫您辦”志愿服務(wù)品牌，以“小切口”舉措實(shí)現(xiàn)“幫辦代辦、一次辦好”；韓城市推進(jìn)“片區(qū)、社區(qū)、小區(qū)”三類城市管理服務(wù)體系改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”；蒲城縣“政務(wù)直播間”打造便民利企新陣地……渭南市探索提升政務(wù)服務(wù)能力的有效途徑，以更大力度縮短政務(wù)服務(wù)與群眾、企業(yè)的距離，切實(shí)提升群眾、企業(yè)的滿意度和獲得感。

“我們將以深化‘三個(gè)年’活動(dòng)為主線，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)在審批提速、服務(wù)提質(zhì)、管理提效上再下功夫，不斷轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)水平，努力打造服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更佳的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的陜西新篇章貢獻(xiàn)力量?！蔽寄鲜行姓徟?wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)馬成群說(shuō)。