日前，市未成年人救助保護(hù)熱線(xiàn)并入12345政府服務(wù)熱線(xiàn)。
　　市未成年人救助保護(hù)中心工作人員走進(jìn)12345政府服務(wù)熱線(xiàn)中心，通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、實(shí)際案例探討等形式，向話(huà)務(wù)員詳細(xì)介紹未成年人救助保護(hù)政策以及相關(guān)法律法規(guī)等，讓話(huà)務(wù)員對(duì)市未成年人救助保護(hù)中心的工作職責(zé)、服務(wù)對(duì)象、工作范圍有了更加全面地了解。
　　我市開(kāi)通的未成年人救助保護(hù)熱線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，將按照“統(tǒng)一平臺(tái)、一號(hào)對(duì)外、集中受理、分級(jí)介入、限時(shí)辦理、統(tǒng)一回復(fù)”的運(yùn)行模式和“地市級(jí)受理、縣區(qū)級(jí)處置”及“線(xiàn)上線(xiàn)下相銜接、網(wǎng)上網(wǎng)下同處置”的原則，全力打造服務(wù)流程閉環(huán)化、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、資源鏈接高效化、系統(tǒng)功能智能化的“一站式”未成年人救助保護(hù)熱線(xiàn)服務(wù)綜合平臺(tái)，全力解決未成年人幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報(bào)告難、干預(yù)難、聯(lián)動(dòng)難、監(jiān)督難問(wèn)題。
　　今后，市民如發(fā)現(xiàn)未成年人存在監(jiān)護(hù)不力、無(wú)人照料、流浪乞討等需要救助保護(hù)的或者想咨詢(xún)相關(guān)政策法規(guī)的，都可撥打12345政府服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助，熱線(xiàn)受理范圍覆蓋全市，受理時(shí)間為全天24小時(shí)。市未成年人救助保護(hù)中心將嚴(yán)格落實(shí)“接電即辦”制度，對(duì)熱線(xiàn)反映的訴求進(jìn)行第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間核實(shí)、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間答復(fù)、第一時(shí)間結(jié)案，全力提升渭南市未成年人救助保護(hù)服務(wù)水平。