為聚焦困難群眾“急難愁盼”問題，豐富和拓展我市困難群眾救助渠道，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，9月14日，市民政局聯(lián)合市“12345”政務(wù)服務(wù)中心圍繞最低生活保障、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助、低保邊緣家庭認(rèn)定等社會(huì)救助政策，對(duì)話務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。至此，我市“12345”社會(huì)救助服務(wù)熱線全面開通。
　　目前，市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線專門設(shè)置社會(huì)救助服務(wù)模塊，由“12345”服務(wù)熱線工作人員擔(dān)任“救助樞紐”，將困難群眾與市、縣兩級(jí)民政部門緊密連接在一起。
　　“12345”社會(huì)救助服務(wù)熱線的開通，為困難群眾提供政策咨詢、投訴受理、社會(huì)救助申請(qǐng)轉(zhuǎn)辦等服務(wù)，傾力打造了“民政為民、民政愛民”的“渭南名片”，成為我市繼“e救助”“渭南民政”之后的又一條社會(huì)救助咨詢、申請(qǐng)渠道，真正實(shí)現(xiàn)渭南民政服務(wù)困難群眾“零距離”。