根據(jù)《渭南市人民政府辦公室關于做好全市政府信息公開工作年度報告的通知》（渭政辦函〔2022〕1號）要求，現(xiàn)將我局2021年政府信息公開工作報告如下：

一、總體情況

2021年，渭南市醫(yī)療保障局在市委、市政府的堅強領導下，在省醫(yī)療保障局精心指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照市政務公開辦公室的要求，遵循公正、公平、合法、便民的原則，進一步深化政務公開，細化公開內(nèi)容，強化政策解讀，創(chuàng)新公開方式，提升服務質(zhì)量，政務信息公開工作成效明顯。

1.主動公開政府信息情況。2021年，通過政府網(wǎng)站、渭南日報、“渭水之南”APP、“渭南醫(yī)?！蔽⑿殴娞枴⑽寄厢t(yī)保動態(tài)等渠道向社會主動公開各類信息911條，其中政府網(wǎng)站26條，“渭水之南”15條、渭南日報42條，渭南醫(yī)保動態(tài)41條，渭南醫(yī)保公眾號787條，極大提升了醫(yī)療保障工作的透明度和公信力。渭南醫(yī)保動態(tài)共印發(fā)9期，分別送省醫(yī)保局，市委辦公室、市人大常委會辦公室、市政府辦公室、市政協(xié)辦公室和駐市衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組，印發(fā)各縣市區(qū)醫(yī)保局和市級定點醫(yī)療機構(gòu)。組織開展“六進”大走訪政策宣傳活動，進鎮(zhèn)村、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校、進醫(yī)院、進病房，先后多次深入西南京路社區(qū)、政府小區(qū)、盛世華府小區(qū)、渭南師范學校、渭南市中心廣場、包聯(lián)扶貧村和部分醫(yī)院病房，開展醫(yī)保政策宣傳活動。在《渭南日報》刊發(fā)4期政策宣傳信息、微信視頻號推送政策解讀4期、渭南醫(yī)保公眾號推送6期、渭南城區(qū)23條專線295輛公交車移動電視循環(huán)播放醫(yī)保政策9萬余次、抖音號瀏覽量達45.5萬余人，赴市、區(qū)56個參保單位進行宣傳，發(fā)放3萬余份宣傳彩頁，擴大了醫(yī)保政策宣傳的覆蓋面，提高了群眾對醫(yī)保政策知曉率。

2.依申請公開政府信息情況。2021年我局未收到依申請公開件。

3.政府信息公開復議、訴訟和申訴情況。2021年我局未收到政府信息公開復議、訴訟和申訴情況。

4.平臺建設情況。調(diào)整優(yōu)化微信公眾號欄目，增設《我向總理說句話》、《主題活動》、《黨史學習教育》、《各地疫情防控措施》、《醫(yī)保政策解讀》、《互聯(lián)網(wǎng)+督查》7個新欄目，開通了《渭南醫(yī)保智能客服》，進一步增強了互動功能，累計回復群眾留言4000多人次，24小時回復率達97%以上，有效提升了服務質(zhì)量。開展政務新媒體清理整頓活動，對政務新媒體建設管理情況進行自查，查找問題不足，補齊工作短板，進一步豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳手段，發(fā)揮政務新媒體的輿論導向作用。2021年，“渭南醫(yī)保”微信公眾號發(fā)布文章787篇，瀏覽近30萬人次，累計閱讀量7萬余人次，今日頭條號發(fā)布文章41篇，累計閱讀量近15963人次。新媒體平臺粉絲數(shù)從2020年的24918人增長到31032人。

5.制度建設及監(jiān)督保障情況。一是規(guī)范建立政務信息報送制度。我局將政府信息公開工作列入重要工作日程，指定專人管理微信、頭條，嚴格信息審核把關，先后下了《渭南市醫(yī)療保障局關于進一步加強政務信息工作的通知》、《渭南市醫(yī)療保障局關于進一步加強宣傳工作的通知》、《渭南市醫(yī)療保障局關于做好醫(yī)保宣傳工作的實施方案》，明確信息報送流程，規(guī)范信息發(fā)布，推動全系統(tǒng)政務公開工作制度化、規(guī)范化、標準化。二是建立醫(yī)?；鹗杖?、支出、結(jié)余公開公示制度。由市醫(yī)療保障經(jīng)辦機構(gòu)每季度末通過渭南醫(yī)保微信公眾號等平臺向社會公開公示醫(yī)療保障基金的收入、支出、結(jié)余等情況，接受社會各界監(jiān)督。三是建立日常工作督導督察督辦通報機制。成立作風建設領導小組辦公室，按照明確內(nèi)容、明確標準、明確要求、明確責任、明確完成時限的要求，對全局各項工作任務完成情況、作風建設督導情況進行定期通報、張榜公布，并歸入個人日常管理檔案。四是建立新聞媒體、人大、政協(xié)監(jiān)督機制。2021年，全局重要政務活動、醫(yī)保待遇政策調(diào)整、涉及醫(yī)保重大事項的各類會議，邀請新聞媒體、部分人大代表和政協(xié)委員參與。先后邀請渭南日報、渭南廣播電視臺8次，邀請人大代表和政協(xié)委員18人次，主動聽取意見建議，主動接受新聞媒體和人大、政協(xié)監(jiān)督。五是建立政務信息報送通報機制。對各縣市區(qū)醫(yī)保部門政務信息報送、采用情況進行通報，督促各縣市區(qū)加強政務信息報送，宣傳好的經(jīng)驗做法，展示醫(yī)保工作的新成效，塑造醫(yī)保系統(tǒng)的新形象，提高醫(yī)保工作的社會影響力和關注度。

6.人大建議和政協(xié)提案辦理情況。2021年，我局共承辦人大建議2件，已辦理2件，辦結(jié)率100%；承辦政協(xié)提案8件，已辦理8件，辦結(jié)率100%。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年我局政務公開工作雖然取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足。一是政務公開平臺單一，政府門戶網(wǎng)站因全省網(wǎng)站集約化建設，未能審批。二是政務新媒體運營專業(yè)力量不足，管理人員創(chuàng)新能力和文本設計的編排能力都不足，政務新媒體部分功能還沒有實現(xiàn)，醫(yī)保業(yè)務還沒有實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，目前還難以滿足群眾多樣化的需求。下一步我們將加大政務公開力度，利用各種平臺資源，及時公布政務信息，宣傳解讀醫(yī)保政策，回應社會關切和群眾期盼；加強政務新媒體運營管理，提高信息化水平，創(chuàng)新版面設計，完善醫(yī)保經(jīng)辦、查詢功能，為群眾獲取信息、辦理業(yè)務提供便利，把政務平臺打造成醫(yī)保部門的新名片。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告事項，無收取信息處理費情況。