記者 呂潔
“進(jìn)出站口和候車大廳為什么看不到公益宣傳廣告和文明旅游的宣傳標(biāo)語?”“站外廣場是否存在保潔不到位的情況?”“如何杜絕出租車?yán)驮卓同F(xiàn)象?”……車站是一座城市對(duì)外形象的“窗口”,也是城市文明展示的舞臺(tái)。8月2日,市委文明辦組織文明觀察團(tuán)成員走進(jìn)渭南火車站、渭南北站、渭南西站,現(xiàn)場查看各車站周邊交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生,站內(nèi)禁煙標(biāo)識(shí)、候車大廳各出站通道公益廣告宣傳等情況,相關(guān)負(fù)責(zé)人一一作了解答。
在渭南火車站,文明觀察員看到入口醒目位置和出站口通道無公益廣告展示,候車大廳服務(wù)臺(tái)無文明旅游宣傳資料,進(jìn)出站口均無禁煙標(biāo)識(shí)。同時(shí),文明觀察員在渭南北站候車大廳、出站通道,渭南西站出站通道發(fā)現(xiàn)均未設(shè)置公益廣告宣傳。
市委文明辦副主任王婧說:“規(guī)范準(zhǔn)確、精美適宜的公益廣告,是傳遞文明、引領(lǐng)風(fēng)尚、增進(jìn)共識(shí)、凝聚力量的重要載體,在扮靚城市的同時(shí),也對(duì)市民進(jìn)行潛移默化的文明教育,希望相關(guān)負(fù)責(zé)單位可以重視這個(gè)問題并盡快落實(shí)整改?!贬槍?duì)這一問題,渭南火車站、渭南北站、渭南西站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,會(huì)盡快反映給上級(jí)單位并及時(shí)解決,進(jìn)一步提升渭南各車站的“窗口”形象,為旅客營造安全、有序、整潔的出行環(huán)境。
“現(xiàn)在是暑假旅游高峰期,為什么候車大廳的志愿服務(wù)臺(tái)是空的,沒有在崗志愿者為旅客提供服務(wù)?”文明觀察員羅燕詢問。
“我們每天會(huì)有工作人員不定時(shí)地積極引導(dǎo),確保乘客快速有序地完成安檢、檢票等環(huán)節(jié)。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、孕婦、殘疾人以及攜帶嬰幼兒的旅客,工作人員會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助搬運(yùn)行李、悉心引導(dǎo)進(jìn)出站等,多元化的服務(wù)可以滿足不同旅客的特殊需求。下一步,我們會(huì)盡快完善志愿服務(wù)內(nèi)容,不斷提升服務(wù)水平,為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)?!蔽寄匣疖囌鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“日常工作中,你們是怎樣做好維護(hù)市場秩序和打擊非法營運(yùn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作的?”在渭南北站,文明觀察員孫艷花詢問。
“我們每天進(jìn)行13個(gè)小時(shí)的駐點(diǎn)執(zhí)勤,加強(qiáng)渭南北站乘客交通秩序引導(dǎo),及時(shí)糾正和處置各類違法違規(guī)行為。同時(shí),將執(zhí)法區(qū)域向中心客運(yùn)站、渭南西站、信達(dá)廣場等人員密集、客流量大的區(qū)域進(jìn)行延伸,持續(xù)規(guī)范城市客運(yùn)市場秩序。今年以來,對(duì)于非法營運(yùn)問題累計(jì)開展專項(xiàng)行動(dòng)40次,共查扣非法營運(yùn)車輛78輛,取得明顯成效,為人民群眾安全便捷出行提供堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)法保障。”市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)城市客運(yùn)執(zhí)法科科長馬少輝介紹。
每到一處,文明觀察員都認(rèn)真看、仔細(xì)聽、用心記,與相關(guān)負(fù)責(zé)人交流,詳細(xì)了解相關(guān)情況。來到渭南西站,文明觀察員馬康詢問:“渭南西站距離城區(qū)較遠(yuǎn),目前只有309路公交車到達(dá)這里,晚上公交停運(yùn)后,旅客出站問題該如何妥善解決?”
“我們與渭南西站早已對(duì)接好,每天的公交車班次與車站車次基本同步,前幾天由于暴雨天氣導(dǎo)致火車晚點(diǎn),我們立刻在工作群中溝通,商討解決方案,專派一輛公交車凌晨1點(diǎn)趕至渭南西站,確保旅客平安出站?!笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局調(diào)研員鄭斌表示。
截至目前,臨渭區(qū)、渭南高新區(qū)、華州區(qū)共招募了1165名文明觀察員。他們積極踐行“百姓出題、干部答卷、共建文明”工作理念,圍繞海綿城市建設(shè)項(xiàng)目、市容環(huán)境整治、農(nóng)貿(mào)集市和夜市衛(wèi)生、交通秩序擁堵、“門前五包”等進(jìn)行集中觀察,督促整改存在的問題,并取得了實(shí)效。
文明觀察團(tuán)團(tuán)長連軍奎表示,文明觀察團(tuán)既是文明陋習(xí)的督查員,又是文明風(fēng)尚的宣傳員,更是貼近群眾的聯(lián)絡(luò)員。在今后的工作中,文明觀察團(tuán)將繼續(xù)參與環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、公共設(shè)施、公益廣告等方面的文明觀察行動(dòng),觀察社會(huì)風(fēng)氣,引導(dǎo)文明風(fēng)尚,讓渭南更加文明、更加美好。