通訊員 王西軍

　　“太感謝你們了，沒想到你們幫忙找到了我爺爺！”2月5日下午，老人的孫女趙妍在市救助管理站找到了78歲的爺爺趙興龍，她握著工作人員的手激動(dòng)地說。
　　2月5日凌晨3︰00，市公安局臨渭分局公交治安大隊(duì)接到群眾報(bào)警稱，在臨渭區(qū)樂天大街與民生街十字附近發(fā)現(xiàn)一位走失老人，已在大街上待了多半天了。值班民警立即趕到現(xiàn)場，詢問老人姓名、家人、住址及電話號(hào)碼均未果，身上也未攜帶任何身份證件，附近保安、門衛(wèi)及群眾也紛紛表示不認(rèn)識(shí)老人，于是，在征求老人同意后，民警便將他護(hù)送到市救助管理站。
　　負(fù)責(zé)接待的市救助管理站工作人員為老人辦理入站手續(xù)時(shí)，與老人溝通交流，發(fā)現(xiàn)老人意識(shí)不清，對(duì)以往的記憶出現(xiàn)偏差，無法正常交流，只是眼里噙滿淚花，不停地打手勢(shì)。最后，經(jīng)過工作人員耐心地溝通與引導(dǎo)，為老人梳理心理狀態(tài)，幫助他回憶身份信息。通過情緒安撫、心理支持、生活照顧等方式打開他的心扉，在心理上、認(rèn)知上給了他專業(yè)服務(wù)。經(jīng)過多番努力，老人口中蹦出兩個(gè)模糊的字句“孝義、孝南”，但更具體的信息就說不上來。
　　至此，老人的甄別尋親工作有了新進(jìn)展，工作人員緊盯老人提供的這個(gè)線索，一方面通過互聯(lián)網(wǎng)查找?guī)в小靶⒘x、孝南”，這兩個(gè)詞的村莊，另一方面通過全國救助尋親系統(tǒng)查找“孝義、孝南”所屬的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。最終，比對(duì)出了相似度較高的渭南市臨渭區(qū)孝義鎮(zhèn)孝南村。
　　功夫不負(fù)有心人，在孝南村委會(huì)工作人員的幫助下，市救助管理站終于在2月5日中午12：00聯(lián)系到了老人的兒子。當(dāng)聽到父親被市救助管理站救助時(shí)，老人的兒子立刻打電話讓在渭南工作的女兒趙妍去救助管理站接老人，經(jīng)仔細(xì)核實(shí)后，13時(shí)30分，市救助管理站和趙女士進(jìn)行了交接。這樣的事例對(duì)于市救助管理站的工作人員來說，只是日常工作的一個(gè)縮影。
　　2022年以來，市救助管理站先后救助生活無著流浪乞討及臨時(shí)遇困人員324人次，醫(yī)療救治60人次，護(hù)送返鄉(xiāng)134人次，為16名受助人員尋親成功。下一步，市救助管理站將加大甄別尋親力度，精準(zhǔn)打出尋親組合拳，全力幫助受助人員尋親。