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閃光盡在平凡處

——記全國公安機關成績突出女民警王曉潔
來源:渭南日報 發(fā)布時間:2023-03-14 16:29

記者 楊曉姸

在使命面前,她不畏艱難,用青春書寫精彩,用忠誠詮釋初心;在群眾面前,她和風細雨,解危紓困,走進群眾心坎,永做百姓貼心人。從一名普通民警成長為全省公安機關信訪工作先進個人,再到全國公安機關成績突出女民警,21年間,她變的是閱歷、是容顏,不變的是守護百姓安居樂業(yè)的從警初心。

她,就是渭南市公安局華州分局法制大隊副大隊長、控申科科長——王曉潔。

盡心盡責 用青春書寫忠誠擔當

2002年,王曉潔成為了公安隊伍中的一員。從“小王,真的謝謝你!”到“王科長,真的謝謝你!”多崗位的鍛煉磨礪,讓她成長為一名經(jīng)驗豐富、善于總結(jié)、能力突出的公安信訪干部。在她看來,做信訪工作,其實就是做群眾工作,解決群眾“急難愁盼”問題,讓群眾少跑路。工作中,她善于發(fā)揮調(diào)解特長,以真心換真情,確保每一起信訪事項都能實現(xiàn)“情理法”的和諧統(tǒng)一。

家中的羊中毒死亡,王某情緒激動。多年的一線工作,王曉潔積累了豐富的群眾工作經(jīng)驗,她敏銳地感覺到:如果處理不當,可能會激化矛盾,引發(fā)案件升級。了解王某的訴求后,王曉潔隨即召集相關部門聯(lián)合接訪,及時向王某通報案件進展,宣講法律規(guī)定和辦案程序,緩解王某心中的焦慮。在案件依法辦理的同時,雙方就民事賠償問題達成一致,達到了信訪事項“案結(jié)事了、事心雙解”的良好效果。“多虧了王警官的暖心幫助,解了我心里的疙瘩?!币恢币詠?,推心置腹的幫助與誠心實意的調(diào)解,王某看在眼里、暖在心里。

村民李某的兒子被本村村民傷害后逃跑。在化解該起信訪案件中,王曉潔和同事們準確把握案件特性,多方協(xié)調(diào)召開相關警種調(diào)度會,多次深入群眾家中了解情況,耐心細致開展勸解工作。了解到李某和老伴年事高,無勞動能力時,王曉潔和同事們時常會到老人家拉家常,逢年過節(jié)還帶著米、面、油等慰問品看望慰藉老兩口,期間還多方協(xié)調(diào),先后為老人爭取到困難救助金。最終,隨著嫌疑人的落網(wǎng)和李某生活的改善,該起信訪積案最終息訴罷訪。

王曉潔深知,信訪工作一頭挑著社會的和諧穩(wěn)定,一頭擔著人民群眾的切身利益,牽一發(fā)動全身,王曉潔深感自己肩上的責任更重了。工作之余,她開始思考和探索如何最大限度化解重點信訪案件和積案,減少信訪存量,從源頭上防范新發(fā)信訪案件的發(fā)生。她制定和完善了縣級公安機關《領導接訪制度》《信訪事項督查督辦制度》《信訪案件終結(jié)制度》等20余項信訪制度,整理和規(guī)范了“信訪工作月考核、月通報”等8大類100余卷信訪文書檔案,總結(jié)推行“四四五五”便民利民措施,探索形成了“多警種合力推進信訪工作”的新模式,讓多起棘手信訪積案得以迎刃而解。

“開展信訪工作,既要甘做群眾‘出氣筒’,疏導情緒,又要當好群眾‘親友團’,釋法明理?!睆臉I(yè)以來,王曉潔扎實解決好群眾反映的每一個合理訴求,用耐心和暖心化解群眾“千千結(jié)”,架好黨和政府與信訪群眾的“連心橋”,在信訪工作戰(zhàn)線上創(chuàng)造了無愧于黨和人民的業(yè)績。

真情為民 用心書寫新時代警察

人民警察,簡簡單單的四個字,卻蘊藏著千鈞的力量。在王曉潔看來,它代表的不僅是一個職業(yè),更是一份莊嚴承諾。她牢記為人民服務的宗旨,把老百姓當做自己的親人,居民群眾的事情放在第一位,盡心竭力為群眾做好事、辦實事、解難事。

“我媳婦和女兒回家探親,眼看著過了一個多月也聯(lián)系不上,要是找不到母女倆,我的家就散了……”前來求助的郝先生,一臉愁容地向王曉潔哭訴著自己的委屈。原來,郝先生是西安市長安區(qū)居民,妻子帶著女兒回娘家,誰料誤坐了前往華州區(qū)的車。夫妻倆通了一番電話后,妻女便杳無音信。好端端的大活人,無故消失,讓郝先生心急如焚。無奈之下,他想到了通過警察尋人。了解事情原委后,王曉潔不僅迅速協(xié)調(diào)各派出所進行走訪調(diào)查、沿線探尋,還盡己所能幫助郝先生向社會多方面征詢線索。最終,在她和同事的努力下,郝先生與分別數(shù)月的妻女平安團聚?!岸嗵澞懔耍蹙?,幫我找到了家人?!痹僖娡鯐詽崟r,郝先生的感激之情無以言表。

“女子,你來了,趕緊進屋坐!”每次見到王曉潔,年邁的白大爺總會拉著她的手,一起拉家常。每每這時,王曉潔也會耐著性子陪老人說說話、寬寬心。白大爺是王曉潔另外一名工作對象,也是王曉潔心中常惦念的人,自從得知白大爺老伴過世、生活比較拮據(jù)的情況后,王曉潔一有空閑,便會看望老人。每次去,她都記著給老人帶一些生活用品或者米面油,盡自己所能關心老人。

“群眾事無小事,每幫助群眾解決一個難題,心里很踏實!”憑著對公安工作無限熱愛的這股勁,王曉潔勤勤懇懇,在平凡的工作崗位上續(xù)寫著不平凡的堅守,更激勵她用實際行動詮釋一名人民警察對黨和人民的無限忠誠。

一分耕耘,一分收獲。王曉潔在平凡的基層公安工作中作出了不平凡的業(yè)績,先后榮立個人二等功1次、三等功3次,獲評全省公安機關信訪工作先進個人、渭南標桿、渭南市第二屆十佳人民滿意警察等榮譽稱號。

今年,她又榮獲全國公安機關成績突出女民警。榮譽是肯定,更是激勵。在今后的工作中,王曉潔將始終保持著一股拼勁,在人民需要的最前沿,用奮斗青春書寫“新警察故事”。